Agent service à la clientèle - Tourisme/Voyage Job Openings in Montréal, QC - AXA Assistance Recruitment 2018

CanadaJobsDB.Com - Today’s job recruitment is very competitive, that is why you need to work wisely and it is not a hard thing to do. CanadaJobsDB.Com will give you opportunity to do it so you would be able to make the right decision in better strategy to get quick and better result. That way you will get better prospect and safer live in the future. AXA Assistance is one of the companies that you can trust to give you and your family suitable and better live in the future. Joining this company will make you able to reach your goal easier and make your dream come true.

To make the company vision and mission comes true; AXA Assistance is open for new position as Agent service à la clientèle - Tourisme/Voyage in Montréal, QC start from February 2018. Everyone who’s interested in filling this vacant, please participate in this Agent service à la clientèle - Tourisme/Voyage February 2018 recruitment in Montréal, QC. It is advised for all participants to prepare all necessary requirements for this job recruitment procedure, as the process will need you to give suitable specification that the company wants for this position. If you feel that you are the one that can fill the specification, you can try to read further information on Agent service à la clientèle - Tourisme/Voyage February 2018 in Montréal, QC below.

Récapitulatif du poste

À PROPOS D’AXA ASSISTANCE

AXA Assistance Canada est un chef de file dans le domaine des services d’assistance pour les institutions financières canadienne. Située au cœur du centre-ville de Montréal, AXA Assistance Canada offre des solutions innovantes grâce à la rigueur et l’environnement évolutif de son centre d’appels. L’entreprise se spécialise dans les services d'urgence à travers ses diverses lignes de métier, dont l’assistance voyage, médicale, concierge, juridique, domicile et routière, et se distingue sur le marché par son expertise, son orientation client, et son engagement envers l'innovation et la transformation numérique.

RAISON D’ÊTRE DU POSTE

En tant qu’Agent membre de l'équipe dynamique de Conciergerie, vous aurez la chance de fournir un service à la clientèle exceptionnel et haut de gamme à travers le monde!

Il s’agit d’un emploi très diversifié et stimulant étant donné la grande variété des requêtes des clients dans le domaine touristique (ex : suggérer des lieux à visiter à Paris, recommander un restaurant d'un client en voyage à Florence, réserver des billets de spectacles des vols ou des hôtels, louer une limousine ou une voiture de luxe, organiser l'envoi de fleurs, trouver des articles rares, etc.).

Vous n’aimez pas la routine et vous aimez les défis? Il s’agit d’une excellente opportunité pour vous!

Responsabilités et missions

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

L’emploi consiste à offrir un service à la clientèle par téléphone (50% du temps) mais implique aussi d’effectuer des recherches sur les multiples requêtes des clients :

  • Répondre aux appels de type conciergerie des clients et leur offrir un service à la clientèle exceptionnel allant au-delà des attentes (philosophie de service à la clientèle : « non n’est pas une option »);
  • Effectuer les recherches Internet d’informations touristiques ou autres et les recommandations afin de trouver les réponses aux requêtes des clients;
  • Écrire aux clients les informations trouvées et les recommandations sous forme de courriels;

Qualifications et compétences

PROFIL RECHERCHÉ

  • Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle (hôtellerie ou tourisme un atout);
  • Parfaitement bilingue; anglais français (autre langue un atout);
  • Diplôme dans le domaine du tourisme (un atout);
  • Très forte orientation client (écoute, empathie, professionnalisme);
  • Attitude positive, aimer et donner un service à la clientèle hors pair;
  • Excellentes habiletés de communication à l’oral et à l’écrit;
  • Maîtrise de MS Office, courriels et recherches par Internet;
  • Autonomie et polyvalence;
  • Esprit d'équipe;
  • Sens de l'organisation;

Avantages

CONDITIONS PARTICULIÈRES

  • Salaire horaire : 18$, puis 18,50$ après 6 mois
  • Horaires flexibles : Quarts de travail débutant au plus tôt à 7h et terminant au plus tard à 23h, semaine et weekend (les besoins opérationnels actuels sont davantage en soirée, donc vous devez vous attendre à terminer régulièrement à 22h)
  • Type d’emploi : Permanent, temps plein (37.5h/semaine)
  • Assurances collectives complète et prime payée à 100% par l'employeur
  • Vacances : 3 semaines (6% du temps travaillé)
  • Contribution de 10% sur les abonnements annuels de transport en commun OPUS
  • Formation de 2 semaines à l’entrée en poste
  • Emplacement : en plein centre-ville; 2001 Robert-Bourassa
  • Nombre de postes disponibles : 2
  • Date prévue d’entrée en poste : février

https://www.axa-assistance.ca/

Nous vous invitons à envoyer votre curriculum vitae ainsi que votre lettre de présentation.

AXA Assistance Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Diversité et Inclusion

Faire une différence dans la vie de nos clients est important pour nous et nous croyons fermement que nos employés sont la clé de notre succès. Rejoindre notre équipe vous donnera la possibilité de grandir dans un environnement de travail inclusif, accessible où les individus sont encouragés à être eux-mêmes, traités avec respect et récompensés pour leurs habiletés. Au cœur de cette mission réside un engagement pour la diversité.

En tant qu’employeur favorisant l’égalité des chances, nous encourageons vivement tous les candidats qualifiés à poser leur candidature indépendamment de leur race, couleur, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, identité sexuelle, âge, handicap ou de tout autre facteur légalement protégé.

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : 18,00 $ /heure

Langue exigée:

  • anglais avancé

As one of the leading company in Canada, AXA Assistance opens a variety of opportunities for employees to grow and make them as future leaders of the professional and disciplined. AXA Assistance also offers a dynamic work environment in order to encourage employees to contribute optimally, and at the same time is able to learn new skills and knowledge through the company program.

The above information may have been invalid or not applicable. First check to the company concerned about the information above before applying. Never give money for any reason related to the job. If you find a job that was allegedly a fraud, immediately report the above information via this link. We are not responsible for all the information on this website. All information is automatically displayed from Indeed.com.

If you are interested and qualified to follow the job recruitment, you have to prepare yourself and send your application letter immediately. Only candidates who meet the criteria for Agent service à la clientèle - Tourisme/Voyage in Montréal, QC, Montréal, QC who will be called to attend interview. If you still do not satisfy with our job recruitment information above, you can try to read other job recruitment information that we provide in our website which still located in Montréal, QC region from any other company. You can also try to find other job recruitment information for Agent service à la clientèle - Tourisme/Voyage di Montréal, QC below.

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